Service techniques
Notre service technique vous aidera avec les thèmes suivants sur nos produits :
- Avez-vous des réclamations ou des questions techniques sur nos produits ?
- Désirez-vous réparer ou faire vérifier votre produit ?
- Avez-vous besoin d'un appareil pour couvrir le temps de la réparation ?
Si vous souhaitez nous retourner un dispositif dans le but d'obtenir un avoir, veuillez SVP noter les points suivants :
Une autorisation de retour doit d'abord être confirmée par VBM. Merci de remplir le formulaire de retour ci-dessous et l'envoyer par courriel à service@vbm-medical.de
Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes . Vous pouvez également nous envoyer un message via le formulaire de contact.
——Coordonnées techniques
Service techniques
Tel.: +49 7454 9596-580
Fax: +49 7454 9596-99560
e-mail: service@vbm-medical.de
Adresse postale
VBM Medizintechnik GmbH
Technischer Service
Einsteinstrasse 1
72172 Sulz a. N.
Allemagne
Formulaire de renvoi (PDF, anglais)
Formulaire de renvoi (WORD, anglais)
Conditions de service (PDF, anglais)
——Formulaire de contact service techniques
Vos données
Si vous nous faites parvenir des demandes par le biais de ce formulaire de contact, les informations que vous avez fournies dans le formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, seront enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.
Le traitement de ces données est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) dans la mesure où celui-ci a été demandé ; le consentement peut être retiré à tout moment.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données devienne caduc (par exemple, une fois que votre demande a été traitée).
Vous trouverez ici nos informations détaillées sur la avis de confidentialité : Avis de confidentialité
Vous trouverez ici vos droits en tant que personne concernée selon le RGPD : Droits des personnes concernées selon le RGPD